Trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng quân đội, ngân hàng có thể gặp lỗi khiến thẻ bị khóa. Ngoài ra, chúng tôi có thể chủ động yêu cầu ngân hàng khóa thẻ của bạn để đảm bảo an toàn cho thẻ trong trường hợp bị mất hoặc bị đánh cắp. Đăng nhập vào tài khoản của bạn có chủ ý.
Vậy làm sao để mở lại thẻ và tiếp tục sử dụng sau khi khóa thẻ MBBank thành công là băn khoăn của rất nhiều người dùng. Bài viết này mô tả tất cả các phương pháp mở khóa do MBBank thực hiện.
Hiểu đúng về tình trạng tài khoản MB bị khóa
Có hai loại tài khoản MB bị khóa: tài khoản bị khóa một chiều và tài khoản bị khóa hai chiều.
Tài khoản bị khóa một chiều
Tài khoản bị khóa một chiều là tài khoản bị khóa đối với một số loại giao dịch, chẳng hạn như giao dịch trực tuyến hoặc rút tiền ATM. Với tài khoản bị khóa 1 chiều, Quý khách vẫn có thể thực hiện các giao dịch bằng thẻ MBBank tại các ĐVCNT hoặc qua các kênh khác.
Tài khoản bị khóa hai chiều
Tài khoản bị khóa hai chiều là tài khoản bị khóa đối với tất cả các loại giao dịch, bao gồm giao dịch trực tuyến, rút tiền ATM và giao dịch trực tiếp. Với tài khoản bị khóa 2 chiều, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào bằng thẻ MBBank.
Lý do thẻ MBBank bị khóa
Có một số nguyên nhân khiến thẻ MBBank của bạn có thể bị khóa. Dưới đây là một vài lý do phổ biến:
Tài khoản lâu ngày không sử dụng: Nếu bạn không sử dụng thẻ MBBank trong một thời gian dài, thẻ có thể bị khóa như một biện pháp bảo mật.
Phát hiện gian lận liên quan đến tài khoản: Nếu ngân hàng phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản MBBank của bạn, thẻ của bạn có thể bị khóa để bảo vệ tiền của bạn.
Khách hàng chủ động yêu cầu khóa thẻ: Nếu Quý khách đã yêu cầu khóa thẻ MBBank thì thẻ sẽ bị khóa cho đến khi Quý khách yêu cầu mở khóa.
MB tiến hành bảo trì/nâng cấp hệ thống: Nếu ngân hàng tiến hành bảo trì/nâng cấp hệ thống, thẻ MBBank của bạn có thể bị khóa tạm thời.
Hệ thống internet banking của MB bị lỗi: Nếu hệ thống internet banking của ngân hàng gặp sự cố kỹ thuật, thẻ MBBank của bạn có thể bị khóa cho đến khi sự cố được khắc phục.
Tài khoản MBBank bị khóa do lỗi GW18: Nếu bạn nhận được thông báo lỗi GW18 khi truy cập tài khoản MBBank, thẻ của bạn có thể bị khóa do lỗi kỹ thuật.
Nhập sai mật khẩu hoặc đăng nhập quá 5 lần: Nếu bạn nhập sai mật khẩu hoặc đăng nhập quá 5 lần, thẻ MBBank của bạn có thể bị khóa như một biện pháp bảo mật.
Một số thông báo lỗi trên hệ thống và nguyên nhân tương ứng
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng truy cập tài khoản MBBank hoặc sử dụng thẻ MBBank của mình, bạn nên hiểu nguyên nhân gây ra lỗi và các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết. Dưới đây là một vài thông báo lỗi phổ biến và nguyên nhân tương ứng của chúng:
Thông báo lỗi GW18: Thông báo lỗi này có thể hiển thị nếu có sự cố kỹ thuật với hệ thống ngân hàng trực tuyến của ngân hàng.
Thông báo lỗi E44: Thông báo lỗi này có thể hiển thị nếu có sự cố kỹ thuật với hệ thống ngân hàng trực tuyến của ngân hàng.
Thông báo lỗi E45: Thông báo lỗi này có thể hiển thị nếu có sự cố kỹ thuật với hệ thống ngân hàng trực tuyến của ngân hàng.
Thông báo lỗi E46: Thông báo lỗi này có thể hiển thị nếu có sự cố kỹ thuật với hệ thống ngân hàng trực tuyến của ngân hàng.
Thông báo lỗi E47: Thông báo lỗi này có thể hiển thị nếu có sự cố kỹ thuật với hệ thống ngân hàng trực tuyến của ngân hàng.
Thẻ ngân hàng MBBank bị khóa phải làm sao?
Nếu thẻ MBBank của bạn bị khóa, bạn cần thực hiện các bước mở khóa để truy cập vào tiền của mình và thực hiện các giao dịch. Dưới đây là một số tùy chọn để mở khóa MBB cá nhân:
Mở khóa thẻ MBBank qua app
Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng MBBank trên điện thoại thông minh của mình, bạn có thể mở khóa thẻ MBBank của mình bằng ứng dụng này. Dưới đây là các bước để làm theo:
Mở ứng dụng MBBank: Bước đầu tiên để mở khóa thẻ MBBank qua ứng dụng là mở ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn: Khi bạn đã mở ứng dụng, bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thông tin tài khoản của mình.
Điều hướng đến trang mở khóa thẻ: Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ cần điều hướng đến trang mở khóa thẻ. Trang này có thể nằm trong cài đặt tài khoản hoặc dưới tab có nhãn “mở khóa thẻ”.
Yêu cầu mở khóa thẻ: Khi vào trang mở khóa thẻ, bạn sẽ cần yêu cầu mở khóa thẻ MBBank của mình. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản và lý do mở khóa thẻ.
Xác nhận mở khóa: Sau khi bạn yêu cầu mở khóa thẻ MBBank, ngân hàng sẽ xác nhận mở khóa và hướng dẫn thêm cho bạn.
Mở khóa thẻ qua website
Nếu bạn muốn mở khóa thẻ MBBank qua trang web của ngân hàng, bạn có thể làm theo các bước sau:
Truy cập trang web MBBank: Bước đầu tiên để mở khóa thẻ MBBank của bạn qua trang web là truy cập trang web của ngân hàng. Bạn thường có thể tìm thấy trang web bằng cách tìm kiếm tên ngân hàng trực tuyến.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn: Khi bạn ở trên trang web của ngân hàng, bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thông tin tài khoản của bạn.
Điều hướng đến trang mở khóa thẻ: Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ cần điều hướng đến trang mở khóa thẻ. Trang này có thể nằm trong cài đặt tài khoản hoặc dưới tab có nhãn “mở khóa thẻ”.
Yêu cầu mở khóa thẻ: Khi vào trang mở khóa thẻ, bạn sẽ cần yêu cầu mở khóa thẻ MBBank của mình. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản và lý do mở khóa thẻ.
Xác nhận mở khóa: Sau khi bạn yêu cầu mở khóa thẻ MBBank, ngân hàng sẽ xác nhận mở khóa và hướng dẫn thêm cho bạn.
Mở khóa thẻ trực tiếp tại ngân hàng MBBank
Nếu muốn mở khóa thẻ MBBank trực tiếp, bạn có thể đến chi nhánh của ngân hàng tại địa phương và yêu cầu mở khóa thẻ tại quầy. Dưới đây là các bước để làm theo:
Tìm chi nhánh địa phương: Bước đầu tiên để mở khóa thẻ MBBank của bạn tại quầy giao dịch là tìm chi nhánh địa phương của ngân hàng. Bạn thường có thể tìm thấy vị trí của một chi nhánh địa phương bằng cách tìm kiếm trực tuyến hoặc bằng cách gọi đến số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ tín dụng của bạn.
Đến chi nhánh: Khi bạn đã tìm thấy một chi nhánh địa phương, bạn sẽ phải trực tiếp đến đó. Bạn nên gọi điện trước và xác nhận giờ làm việc cũng như bất kỳ hạn chế nào về COVID-19 có thể áp dụng.
Yêu cầu mở khóa thẻ: Khi đến chi nhánh, bạn sẽ thực hiện yêu cầu mở khóa thẻ MBBank. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản và lý do mở khóa thẻ.
Xác nhận mở khóa: Sau khi bạn yêu cầu mở khóa thẻ MBBank, ngân hàng sẽ xác nhận mở khóa và hướng dẫn thêm cho bạn.
Mở khóa thẻ MBBank có mất phí không?
Có thể có một khoản phí để mở khóa thẻ MBBank của bạn, tùy thuộc vào các điều khoản trong hợp đồng thẻ tín dụng của bạn và lý do mở khóa. Bạn nên kiểm tra với ngân hàng để biết bất kỳ khoản phí nào có thể liên quan đến việc mở khóa thẻ MBBank của bạn.
Những lưu ý khi sử dụng thẻ MBBank để không bị khóa thẻ
Dưới đây là một số lưu ý bạn cần quan tâm khi sử dụng thẻ MBBank để tránh bị khóa thẻ:
Sử dụng thẻ MBBank thường xuyên: Để tránh trường hợp thẻ MBBank của bạn bị khóa do lâu ngày không sử dụng, bạn nên sử dụng thẻ thường xuyên để giao dịch.
Bảo mật thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn: Để tránh việc thẻ MBBank của bạn bị khóa do hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận, điều quan trọng là phải bảo mật thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn. Điều này bao gồm sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với người khác.
Làm theo hướng dẫn của ngân hàng để mở khóa thẻ: Nếu thẻ MBBank của bạn bị khóa, điều quan trọng là phải làm theo hướng dẫn của ngân hàng để mở khóa thẻ nhằm tránh bất kỳ khoản phí bổ sung hoặc chậm trễ nào.
Giải đáp một số thắc mắc khi tài khoản MBBank bị khóa
Tài khoản MBBank bị khóa có chuyển/rút tiền được không?
Nếu tài khoản MBBank của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể chuyển hoặc rút tiền bằng tài khoản. Bạn sẽ cần thực hiện các bước để mở khóa tài khoản để truy cập vào tiền của mình.
Tài khoản Internet Banking MB bị khóa có rút/chuyển tiền được không?
Nếu tài khoản ngân hàng trực tuyến MBBank của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể chuyển hoặc rút tiền bằng tài khoản. Bạn sẽ cần thực hiện các bước để mở khóa tài khoản để truy cập vào tiền của mình.
Tôi đang chuyển tiền và tài khoản bị lỗi, tôi có bị trừ tiền không?
Nếu bạn đang thực hiện chuyển tiền và tài khoản bị lỗi, tiền của bạn có thể không được trừ khỏi tài khoản của bạn. Bạn nên liên hệ với ngân hàng để hiểu tình trạng chuyển tiền và giải quyết bất kỳ vấn đề nào với tài khoản.
Điều quan trọng cần lưu ý là nếu tài khoản MBBank của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể truy cập tiền của mình hoặc thực hiện các giao dịch bằng tài khoản. Nếu bạn không thể mở khóa tài khoản, bạn có thể cần xem xét các lựa chọn thay thế để truy cập tiền của mình, chẳng hạn như sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khác.
Nếu bạn gặp sự cố khi mở khóa tài khoản MBBank hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác về quy trình, bạn nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của ngân hàng để được hỗ trợ. Họ sẽ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin và giúp bạn giải quyết mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải.
Tóm lại, hiểu được trạng thái tài khoản MBBank bị khóa của bạn và các bước bạn có thể thực hiện để mở khóa tài khoản đó là rất quan trọng để truy cập vào tiền của bạn và thực hiện các giao dịch. Bằng cách làm theo hướng dẫn do ngân hàng cung cấp và theo dõi quá trình, bạn có thể đảm bảo rằng tài khoản MBBank của mình được mở khóa chính xác.